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【6月1日からの大切なお知らせ】

平素ISHIKAWA-LABOをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

4月~5月、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言下で、お客様方に喜んでもらえるために、当店ができることを行ってまいりました。

それを踏まえ、6月1日(月)より、多くのお客様からご意見・ご感想を頂き、ご不便をおかけしていたことの改善や、もっとお客様に楽しく・便利にお買い物をしていただくために私たちが行っていくことを考えました。

以下、長くなりますが、ぜひご一読いただければ幸いです。

ISHIKAWA-LABO・石川英章・石川ひとみ


①通販・ネットショップの代金引換手数料を一律330円に統一致します

特にネットショップをご利用頂いていたお客様には、システムの都合上わかりにくく、ご不便をおかけしておりました、代金引換手数料を見直しました。
今までは、購入金額により代引き手数料が変動しておりましたが、2020年6/1以降は、商品のご購入金額に関わらず、一律330円とさせていただきます。

※ただし、ネットショップでは「予約商品の引き渡し時期が異なりますと、同一カートに入れることができないシステム」となっております。

別々のカートでご購入いただいた場合、ネットショップのシステム上、代引き手数料を二重に頂戴する事になってしまいます。その場合は、一旦決済がかかってしまいますが、余分に頂いた代引き手数料を個別でご返金させて頂きます。


②インスタライブは毎週土曜日10:15~、週一回の配信に変更致します

②インスタライブは毎週月曜・土曜10:15~週2回の配信に変更いたします

緊急事態宣言下、ステイホームをされていたお客様方に、少しでもおうちで楽しんで頂こうと、インスタライブを月曜と土曜の週2回に配信しておりました。
お客様から大変ご好評をいただきましたので、6月以降もインスタライブは引き続き行っていこうと思います。
店頭営業も再開していることもあり、6月以降は基本的に毎週土曜・10:15~店頭営業開始時間の11時前までをメドに配信致します。

当初、上記の内容でしたが、新スタッフが入社したことで、再度インスタライブを毎週月曜・土曜の10:15~からの週2回にさせていただきます。
ぜひ引き続きご覧いただければ幸いです。

インスタライブは当店インスタグラムよりご覧ください。

≫Instagramはこちら


③ご購入はネットショップSTORESが便利ですのでご活用下さい。型番を多く登録しております。

店頭在庫がある商品やメーカーお取引先様に在庫が確保されている商品は、いままでどおり、インスタグラム・Facebookにいち早く投稿していきますが、同時にネットショップ「STORES」にも掲載いたします。
依然、コロナで外出するリスクがある情勢に置きまして、ネットシショッピングのご利用が増えております。

ネットショップSTORESからご購入いただければ、当店からのお返事を待たずにお買い物ができ便利かと思います。

さらに、決済方法も多様で、

◆クレジットカード

◆翌月後払い

◆Paypal

◆ドコモ払い

◆auかんたん決済

◆ソフトバンクまとめて支払い

◆楽天ペイ

◆代金引換

 

からお客様のご都合のよいお支払い方法をお選び頂けます。
ぜひ、ご活用頂ければと思います。
ネットショップ「STORES」は以下URLよりご覧いただけます。

https://ishikawa-labo.shop/

※ご登録方法がわからない際は遠慮なくお問い合わせ下さい

 


④個別のお問い合わせにお答えしております

 

「商品の詳細を尋ねたい」

「店頭ですでに売り切れた商品の在庫を知りたい」

「ネットショップですでにソールドアウトになっている商品の在庫を知りたい」

「SNSやネットショップに掲載されている商品の、サイズやカラー違いの在庫の有無を知りたい」

 

といったお問い合わせに関しては、まずは、当店にご連絡くださいませ。
お問い合わせ方法に関しましては、インスタDM・Facebookメッセージ・お客様専用LINE・お問い合わせフォームなど、ご利用しやすいご連絡先をお伝えくださいませ。

※ご連絡頂く際は、都度「お名前のフルネーム」と「商品写真」を添付頂くと、お客様情報の検索がスムーズで、お返事も通常より早くお返しできます。

 

【当店からのご返信に関するお願い】

現在、多くのお客様よりご注文・お問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。

当店は、夫婦二名体制で店を運営している為、どうしてもお問い合わせのご返信やご発送が遅くなってしまう場合がございます。

私たちは、インターネットのやり取りだとしても、ご接客に変わりはないと考えており、お一人お一人に丁寧にご対応していきたいと思っています。

そのため、お待たせしてしまうことが多々あろうかと思います。誠に申し訳ございません。

ただ、順番にご対応させていただいており、必ずお返事はお返しさせていただきます。

現在の状況から、最長で1週間、お返事までにお時間をいただく場合がございますことをご理解いただければと思います。

ご迷惑・ご心配をおかけしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

※水曜日、木曜日、第3日曜日の定休日やその他店休日はインターネット通販もお休みさせていただきます。

※営業時間は11:00~18:00となります。営業時間外はお返事できない場合がございます。


⑤店頭在庫が無い場合のお問合せのお返事は、1週間程度お時間を頂戴しております

店頭に在庫が無い商品でも、メーカーお取引先様に在庫が残っている場合がございます。
当店に店頭在庫が無い場合、メーカー・お取引先様に、「同商品の在庫があるかないか」を確認したのちに、お客様へお返事させて頂いております。

ただし、画像のお休みカレンダーのとおり、当店とメーカーの定休日がズレているため、お客様からのお問い合わせのタイミングにより、1週間ほどお時間を頂く場合がございます。
お待たせしてしまい、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。